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編者按：沉浸式直播生鮮超市，是一種全新經營模式的創新，也是文化與營銷的全新嘗試。6月27日，特斯聯與T11舉行聯合戰略發布會，宣布共建“特斯聯XT11直播生鮮超市”。雙方將圍繞門店智慧運營系統改造、供應鏈體系的數智化、智慧新零售業態打造等方向進行戰略合作。特別是將在特斯聯正在全國推進的AICITY戰略中，全面引入T11品牌，共同建設智慧零售的全新業態。特斯聯創始人兼CEO艾渝與T11創始人兼CEO杜勇在戰略聯合發布會現場作為國內首個沉浸式直播體驗生鮮超市，特斯聯XT11直播生鮮超市實現了真正意義上的全時段直播。在這里，直播元素全面滲透線下商超，所有到店用戶都可以零距離圍觀網紅大V的日常，甚至有機會親身過一把“帶貨癮”。對于線上用戶而言，將直播基地開進商超，有真實的賣場氛圍，買著更放心。對于到店用戶而言，除了可以近距離揭秘直播帶貨的真實情景之外，往往還能通過專業主播的推薦，形成更加科學的購物決策。特斯聯創始人兼CEO艾渝與T11創始人兼CEO杜勇通過直播平臺現場帶貨而在核心的購物體驗方面，這座2.0版的網紅超市通過線上線下的場景打通，將線下的優質產品和成熟供應鏈體系搬到線上，讓用戶不分地域、時間盡享無界零售樂趣。沒有了傳統超市中負責拖長調子吆喝的店員，取而代之的是妝容精致的主播們，正對著鏡頭繪聲繪色地將身后貨柜中來自日本的藍鰭金槍魚、來自澳大利亞和美國的M9和牛、來自本地無公害蔬菜基地的近百種蔬菜通過流量平臺推薦給遠在千里之外的用戶。特斯聯創始人兼CEO艾渝通過直播平臺現場帶貨這樣的點位在特斯聯XT11直播生鮮超市不止一個，在酒吧區、在生鮮果品區，不同風格、不同年齡的主播正在直播。他們有的熱情活潑，不斷與自己的粉絲進行親密互動；有的則溫柔舒緩，將各種不同產地、年份、風味的酒品娓娓道來；還有的則身體力行，一邊直播一邊試吃各類新鮮的水果和零食，將帶貨與吃播融為一體。這樣的直播，不是一天2場，也不是一天20場，而是不分時段，不分場次，全年不間斷。一位正在超市購物的阿姨被正在直播的主播吸引，好奇地靠近圍觀。一旁的直播助理注意到后，上前詢問阿姨是否有興趣親身體驗一下直播帶貨，得到肯定答復后，這位主播帶著阿姨一起在鏡頭前推銷了一款進口南瓜。T11創始人兼CEO杜勇通過直播平臺現場帶貨網紅超市的2.0的新故事：當AIoT和新零售生長在一起這家沉浸式直播生鮮超市并非簡單的網紅打卡地，其背后的邏輯與意義或許是跨時代的。與目前已有直播內容的商超所做的去庫存不同，此次特斯聯與T11的戰略合作其意義體現在：將數智化技術對新零售的賦能向前推進了一大步。以直播帶貨為契機，一個聚焦產業聚合的全鏈路數字零售生態正在源源不斷地賦能實體經濟。居于這條鏈路中央的，是特斯聯AI新零售云。特斯聯AI新零售云解決方案全景圖特斯聯新零售OS架構自誕生之日起，線下零售始終面臨著4條生命線：拉新、留存、坪效、復制。而特斯聯AI新零售云正是依托AIoT技術，從底層的硬件基礎設施升級開始，針對4條生命線提供針對性的解決方案，從而重構人、貨、場關系，全面融合流量給予的紅利，孕育新的商業生態。1）拉新：直播將賣場開到了14億人指尖特斯聯AI新零售云對線下賣場的增長賦能是全景式的。通過對直播電商、店群、小程序、以及訂閱號和APP的全渠道運營，特斯聯AI新零售云幫助線下賣場構建了統一的數據后臺和營銷中臺。由直播行為引入的新客流，突破了傳統線下商超3-5公里的影響半徑，直接讓賣場開到了14億人指尖。2）留存：基于動線和畫像的客群管理物聯網底層技術和平臺是特斯聯的看家本領。早在2019年，特斯聯就全面參與了T11生鮮超市的數智化升級。通過物聯網終端的布設和賣場綜合運營管理系統的搭建，特斯聯幫助T11對門店進行了全面的數智化升級改造。基于用戶動線的貨品堆排和貨架陳列方式，以及基于用戶畫像的精準營銷同時服務于T11的到店用戶和老用戶。前者激發到店用戶的購買欲望，后者刺激用戶復購。3）坪效：精準的SKU管理與成本控制在寸土寸金的一線城市，最容易拖垮一家商超的是庫存和邊際成本。特斯聯AI新零售云通過AI大數據平臺和算法倉的運轉，疊加直播營銷云的分析能力，幫助線下賣場實現智能選品和云倉建設，并能夠根據時節、地點、店面環境實時更新店面的SKU規劃。在C端用戶看來有趣熱鬧的直播行為，在B端有著更深遠的意義：每一次直播都是一次實時的SKU“實驗”，主播們帶貨的效果，被系統記錄和推演，將直接決定商超下一階段的備貨和選品。而諸如智能貨柜、智能購物車、智能巡檢系統以及機器人等智能終端的導入，則將最大限度地降低商超運營的邊際成本，在運營過程中實現降本增效。據T11創始人兼CEO杜勇介紹，僅僅在合作的第一年，特斯聯的數智化賦能就為T11提升了25%的坪效。4）復制：融入城市頂層設計的零售實體落地模式的可復制性決定了一家商業體是否能走得更快和更遠。特斯聯目前正在全球范圍內推進人工智能城市AICITY的落地，特斯聯AI新零售云正是嫁接在特斯聯城市級智能操作系統TACOS之上，并與城市的其他場景彼此打通融合。未來，隨著特斯聯AICITY的落地場景不斷豐富，新的零售業態有望進入城市的頂層規劃中，實現快速多點落地。與此同時，隨著數據積累的日益深入，特斯聯AI新零售云還能對于店面的規模和選址提出智能化建議，基于社區的精選SKU小店和基于園區的中店，將成為大型品牌商超的有力補充，共同構成銷售矩陣。特斯聯XT11直播生鮮超市背后，正體現著這種AIoT技術與新零售業態的深度融合。作為AIoT技術與新零售“共生”的體現，一個由特斯聯和T11共同成立的供應鏈子公司，成為了超市新的運營主體。超市的運營決策權圍繞直播供應鏈展開，線上流量變現和線下銷售引流趨于統一：直播商業生態的重點回歸“人”，圍繞用戶體驗，提供好看、好買、好玩的一站式營銷成為可能。圍繞用戶需求，新的產業集群、培訓機制和產品研發基地日漸成熟。流量引入：“人、貨、場”產生了新的化學反應6月27日上午10點，在特斯聯與T11戰略合作發布會的現場，特斯聯創始人兼CEO艾渝以親身上場直播的方式，展現了直播生鮮超市背后的“人、貨、場”關系演變。1）人X貨X流量＝零售效率的指數級提升大賣場的出現解決了人找貨的問題；而互聯網及移動互聯網的疊加實現的是貨更加精確的找人的問題；而隨著5G、物聯網等全新ICT技術的升級使得零售效率得以全面升級，人可以更為精準的找到所需貨品，而貨品又可以更為精確地匹配人的需求；疊加直播的流量，讓零售的想象空間無限拓展。重新構建了圍繞消費者與品牌、賣場間的情感消費連接。購物行為本身，突破了實用性的范疇，進入了心理體驗滿足的境界。2)貨X場X流量＝供應鏈體系的重新改造AI新零售云的加入，直接改變了傳統意義上的供應鏈模式。作為新零售云端的載體，直播更大的意義在于突破了零售時間、空間的局限，并將線上線下數據化，并打通，通過后臺的數據分析，更為精準的指導SKU的篩選，由坪效提升變為品效提升。特別是線上云倉的建立，將以往零售業態的線下倉儲式售賣，疊加更為有效的云端式售賣，通過直播形式，降低以往庫存的貨損率，提升了供應鏈體系的運轉效率。特別是通過數據分析，還可準確預測區域對于線下實體店的需求狀況，更為精確的指導未來的實體店面開設計劃。3）人X流量X貨＝網紅爆品孵化器目前特斯聯XT11直播生鮮超市正在推進定制化IP商品的研發，品類包括健身代餐、植物基食品等。這樣的新品開發方向，是基于AI新零售SaaS平臺對于過往經營數據的AI分析。供應鏈向上推動產業集群和智能工廠的集聚，在拿到優質商品的同時減少中間環節，以控制終端銷售價格，向下匹配調性相符合的主播進行直播帶貨，同時疊加賣場的場景化展示，最終推動網紅爆品的批量化誕生。進入2021年，新冠疫情影響帶來的直播帶貨階段性井噴已經結束。構筑新的直播帶貨壁壘成為必然。對于特斯聯XT11直播超市而言，其核心壁壘來自于“封閉”與“開放”的動態流轉。從“封閉”角度看，特斯聯與T11兩家AIoT與新零售領域的科技公司通過強強聯手，實現了一個從上游生產、選品到中游供應鏈創新，再到中下游數據沉淀、流量分發，以及末端線上線下直播到店銷售及反饋的零售閉環。這其中，僅僅將線下優質供應鏈轉移到線上，就涉及包含品牌授權、相關資質報備以及渠道議價等多重因素，非短期復制可實現。而從“開放”角度看，正如特斯聯創始人兼CEO艾渝所言，特斯聯XT11直播生鮮超市的優勢不拘泥于價格戰，而是建立在AIoT技術對零售場景的全場景全時空賦能基礎上，基于用戶的當前狀態，提供綜合最優選，從全局角度提升行業效能。“我們將新零售的數智化改造放之于城市整體的數智化升級中觀察，基于整個城市級智能操作系統的OTA遠程升級，特斯聯AI新零售云解決方案也在不斷自我升級迭代，以開放的心態接納更豐富的業態、更多維度的數據以及更豐富的線上線下場景，以期服務于產業的整體轉型升級。”注：文億邦動力網，文章來源：億邦動力網，本文為作者獨立觀點，不代表億邦動力網立場。

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