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中國山東網發布時間: 19-07-2511:31中國山東網官方帳號中國山東網-感知山東7月25日訊(記者 劉自銳 通訊員 張春霞)搬家是我們每個家庭都會遇到的事情，如何找到一家放心又順心的搬家公司，是每個消費者在找搬家公司前首先想到的問題。目前，搬家公司的服務質量良莠不齊，暗藏陷阱。而消費者尋找搬家公司的途徑多為網絡、報紙、小區廣告等，看不到搬家公司的具體店鋪，僅憑借電話就把搬家的物品、價格、路程等進行溝通，敲定。在此種情況下一旦發生糾紛，消費者無憑無據，更無法保障自己的權益。自2018年7月至今，槐蔭區市場監管局共收到關于搬家的消費投訴32件。在這些投訴中，普遍存在以下問題：一、低價吸引客戶，搬家時坐地起價消費者吳女士要搬新房，在網絡上找到一家知名搬家公司，經電話溝通，告知自己要從歷城區搬到槐蔭區，有紅木家具和一些家用電器，搬家公司報價700元，吳女士感覺價格便宜，就約定了搬家時間。當天搬家公司來了兩輛車，搬家工人二話不說，就開始搬家，吳女士也沒有再次落實價格的問題，等到了新房的樓下，工人張口就要2800元，否則不給搬上樓。吳女士一聽，氣憤不已，說已經約定好700元搬家的，怎么現在要收取這么多錢?工人說700元只是路程和基本費用，現在需要另外收取工人費(4人)、大件家電費、家具拆裝費等等，吳女士一頭霧水，當時咨詢的時候，搬家公司也沒有說得這么具體。于是，吳女士電話找到當時的聯系人告知現在的情況，誰知那個聯系人說700是起步價，其余的費用要另外收取，讓吳女士和工人自行協商。吳女士看到家具和電器就在樓下，不給錢就無法搬家，騎虎難下。最后，吳女士妥協，給了搬家工人3500元后才“順利”搬家。二、搬家工人技術不專業，素質參差不齊現在的家具多為板材家具，需要工人拆卸、安裝，要求工人有一定的專業技術。有的搬家工人只是略懂，這種技術安裝的家具經常會出現衣櫥縫隙大、整體傾斜、抽屜關不嚴、床體晃、有聲音等問題，影響正常使用。甚至還會出現消費者在清理物品時發現丟失小件物品的現象。趙女士就反映過自己在搬家過程中出現過類似的情況。三、謊稱信譽公司，實為草臺班子消費者在網絡上找搬家公司的時候，都想找一家信譽好、口碑好、排名靠前的公司，消費者撥打電話咨詢是不是××搬家公司時，對方都會說是的，在沒有看到營業執照時，消費者也難辨真假。等到發生糾紛時，消費者致電真正的××搬家公司時，告知從來沒有接到此項業務，消費者此時才知道自己遇到了假“李逵”。于是再打電話問搬家公司的地址在哪里，搬家公司就會說沒有地址，甚至有的會直接關機，消費者只能吃啞巴虧。而這種搬家公司的經營模式是對外只有一個聯系電話，聯系人，其余的搬家工人、汽車司機等搬家結束后就各奔東西，尋找下家。槐蔭區市場監管局提醒消費者在尋找搬家公司時一定要注意以下幾點：一是建議消費者要選擇有明確登記信息、固定經營地址、信譽好、有實力的正規搬家公司;二是電話預約的搬家公司，不要輕信承諾，要讓搬家公司實地查看，談好細節：路程、樓層、家具的拆卸、電器的大小等，要逐一報價，不合理的可當場拒絕;三是簽訂搬家合同或協議，確保物品完好無損，明確雙方責任，并索要收據或者錢款收到條;四是為避免物品丟失，搬家過程中一定要認真檢查，建議整箱包裝，謹防小件物品丟失;五是消費者一旦發生糾紛，可憑借合同或協議、發票或者收據到相關部門進行投訴、舉報，以便問題得到及時有效的解決，切實維護自身合法權益。舉報反饋

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